Assalamualaikum, 

Kepada para pembeli yg terhormat, berikut kebijakan Pengembalian Produk di toko kami

Tidak ada orang yg sempurna di dunia ini. Kita berusaha semaksimal mungkin untuk meminimalkan kesalahan yg ada. Jika terjadi sesuatu kesalahan/error dalam proses jual-beli , hal tersebut benar-benar di luar batas kemampuan kita sebagai manusia. Oleh karena itu, apabila memang terjadi kesalahan, kami juga harapkan adanya timbal balik utk mengirimkan keluhan via pm (personal message) ke ID Social Media kami / INBOX ke serendipityid.store@gmail.com.
INGAT . Kami tdk melayani klaim dgn alasan apapun APABILA cust. sdh memberikan info di menu  REVIEW / ULASAN pada social media kami.

Komplainlah dgn baik dan santun, maka kami akan melayani dgn baik. Hindari Komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, menghina atau tindakan-tindakan yg bersifat negatif karena kami tdk akan melayani Anda. Segala keluhan akan kami usahakan dengan sebaik-baiknya dan pertimbangan-pertimbangan yang sepatutnya.

Untuk ketentuan PENGEMBALIAN BARANG HARAP DIPERHATIKAN:

1. Barang yang telah dibeli, tidak dapat dikembalikan. Jika barang pesanan yang kami kirim rusak, maka dengan senang hati kami akan mengganti barang tersebut.

2. Barang yang Anda kembalikan atau kirimkan kepada kami, hanya akan diterima jika kondisi barang masih baru, belum terpakai sama sekali, bersih dan kondisi barang sama seperti waktu pengiriman awal dan disertai bukti dokumentasi kerusakan barang.

3. Jika Anda ingin mengembalikan barang pesanan Anda, Anda harus menghubungi kami, dalam waktu 2 hari / keesokan hari setelah menerima pesanan Anda dan kami akan mengirimkan instruksi pengembalian produk

4. Setelah Anda menerima instruksi pengembalian produk, barang harus segera dikirim kembali kepada kami dan kami harus menerima barang tersebut dalam waktu 7 hari untuk memenuhi persyaratan penukaran.

5. Setelah produk kami terima dan telah melewati pemeriksaan kualitas untuk memastikan produk       masih belum terpakai (baru) dan kemasan rapi, maka penukaran barang akan diberikan kepada Anda.

CATATAN: Pelanggan bertanggung jawab untuk biaya pengiriman pengembalian barang.

 

KERUSAKAN YG TERJADI DALAM PENGIRIMAN

1. Kami hanya bertanggung jawab sampai pengiriman ke expedisi yg disepakati, bila ada kesalahan & kelamaan, kerusakan maupun kehilangan pengiriman diluar tanggung jawab kami dan merupakan sepenuhnya tanggung jawab buyer. 

2. Kerusakan barang yang di akibatkan oleh proses pengiriman tidak dapat di Klaim dan tidak dapat diganti atau di return kecuali pengiriman yg disertakan ASURANSI dan PACKING KAYU JNE

3.  ASURANSI untuk jaminan Kehilangan Paket

4.  PACKING KAYU Untuk jaminan Kerusakan

 

 

Dengan membaca kebijakan ini, berarti Anda sudah setuju terhadap kebijakan kami.

Terima kasih,

Wassalamualaikum,

​

Serendipityid.store

Your Cozy Outfits